受，在服务顾的过程表现得消极或懈;或由于过少的员工配置，使得服务质量难以保证直至不降低。这些结果致终后果则，顾客的服务体验和忠诚度不断降低并迅速择其他酒店入住，一来，企业的损失势必会更大更持久果把理的辑倒置过来，将人力资本降低视为管理的结果，情“涂胶手套”进入新常之后那批慢下脚步的人，而中高星级酒店和经济型连锁酒店则拥有了规模化整合酒店市场的新机会纵观酒店业近五年的风云变幻，每酒店人都会发出这样的感慨，游戏则变了，表现在：一、以资本加为不二法门的地产式跃进红利消失，黄金地段瓜分殆尽，金水涨船高，盲提升星

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的25%，即750澳元。的研究经理沃特()表示，果消费者想要花大量时间把欠款还清，这些协还不好的选择，因为它征收的利率太高了20151012日上午，"世界旅游经济论坛·澳门2015"于澳·威尼人式幕，迈点网现场图文报道由澳门特别行政区政府社会文化司主办、中华全。

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以及生活花费。喜达屋的酒店慈善跑活动2014年启，一推出就受到热烈的欢迎。喜达屋亚太区的员工纷纷组织慈善跑，为当地的某个慈善机构募集资金。整亚太区共92家酒店参加，共组织了2万名志愿者，总共筹到228万美元的善今年，喜达屋在内部动了征名活动，从员工贡献500

间，小小的虾38触动了全国人民的敏感神经，它彻底暴露了在全产业各领域缺少定价权执法权和监管权的旅游理体系临的动和尴尬。旅游消费一旦遭受坑蒙拐骗，无法直接介入行政执法维护游利益的旅游部门，会成为冤大头追责和声讨发的低价陷阱，高价欺现象，伤的不仅

不过于富丽堂皇的五星酒店扎堆郑东新区，华美顾问机构首席知识官高级经济师赵焕焱在接受记采访时指出，郑东新区酒店业明显供大于求。关于郑东新区星级酒店的数量速加，易居研究院智库心研究监严跃进为，这和类新区的划、板块的成熟等势有关系从此类新区的划看，无是。

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高品牌主打的星级标准，服务体验牢牢把高商务客户紧握在手，经济型连锁酒店依托全国性的品牌拓展，和绝的价格优势，控制着大数流动性旅游人口以及酒店价格较敏感的人群作为中产阶级的单体酒店，在全新的竞争恶劣环境下，反倒优势变成了劣势，徘徊在了生死边缘四、渠道稀释酒“涂胶手套”分析和对比告诉我们，低成本以也应产生于企业运营的各节，土酒店企业应该培育更多更全面的低成本来源，不人力成本不放;相反，由于员工群体具有非凡的群众的力量，提高人力资源效能反是降低其他节成的关在结文归纳并分析了本土酒店企业人力成管控的知、辑和

的理论法宝，尤其低成战略更是广泛运用，是早些年酒店业辉煌的重要原因之(当然，我国很多业都是如)。习于这种战略辑的企业往把成管控作为保证和实现更高利润的关键手，即用更低的成获取更高的利润但事实上这种辑就存在本倒置的错，较低的生产成本不是管控的手

次的流动，也就是说全国有将近半人在进行旅游和流动，现在的统体系低估了旅游消费以及其经济带动作，主要表现在三个方面：出境旅游线上消费以及公司的奖励旅游低估。所以在旅游+的境下，旅游过程当的一切消费，如旅+商务、旅+医疗、旅+研旅+艺术等等，都应加

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目前，针对“涂胶手套”环境会倒我做出变革。言之，酒店企业及其管理者必须更多地关注人力作为资本的一，进而在人力成本控制和人力资效能发挥之间找到平衡。二、辑偏差：将降低人力成本作为手，而非结果哈佛商院教授迈克尔波特教授提出的三大竞争战略在国内企业界备受推崇，也很酒店企业为制胜

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实专家建完善后续配制度级区评定工作自始以来，就不进不出的机制，是动理机制。但，能不能摘掉名不实的5级旅游景区的牌子，一直是行业的敏感话题国家旅游局宣布取消山海关景5级旅游景区资，标志着这一敏感话彻底脱敏取15级景区资质和严重警告多5“涂胶手套”，20147月，携程在手机和网站上线了新产品周末游，提供全国60多个城市20多万种产品，始发力短途周边游市场。在今年春节假期，同程公布的数据显示，其周边游业务出游人次超百万，出境游业务的出游人次长6倍，增幅位居行业。同程旅游吴志祥也明向环球旅表示，接下来要着力

而创造更多价值的。于直接依靠员工服务创顾价的酒店企业而言，员工是企业服务质量和竞争优势的终来源尤其是在当前互联网时代背景下，顾拥有强大的消费决策能力和充分的消费选择权，因他在市场中处在主地位，酒店企业必须想法设法迅满足他愈发性化和样化的求在这

上，呈现集于中心商务区的天河北、珠江新城和越等，同时有少量分布在市郊区域的工业园区平戴维斯研究部称，受2014年市场大量供给入市的影响，广州五星级酒店市场入住率在2015年上半年，出现一定程度的下滑，同比录06%的下降得提的，广交会在每年的四月和十月举行，广

足于，在精准把握市场及消费者需求变化的基上，麗枫发了诸自在拖之类的创意创新产品，拓了方便消费者购买酒店产品的创新生活分享平台，麗与云迹技合作，在酒店服务引入智能机器人，则是麗枫的又次创新和尝试。在麗枫酒店北京亚运村店，顾客只致电前台，随后物品的配工“涂胶手套”的情况是人支付宝里没有钱，去啊去款，三天之后人还没有付，去啊会启动垫付流程当话触及到，去啊的蔡永元也采用针锋相的口吻：我的平台开放特性解决了直困扰酒店的无法及时触达客户的问题，真做到酒店运营好酒店，不像传统渠道那样，以中介模式隔酒店与人的互动。我

度并不高;国部分游客在同等价位下宁选择东南亚出境游，也不会选择国内游今年十期间，根日本旅游产业协会理事统数，前日本旅游的中国大陆游人数预有40万人，超过春节，刷新大陆游赴日本旅游的新录，给日贡献了消费达1000亿日(数据来源《广州日报报);而大量

“涂胶手套”结构调整阵痛期、前期刺政策消化期三期叠加的新常态加之美国最近主导的针中国的带一和自贸区全球战略发起挑战。何寻求种能够支撑中国全球化战略的新增长方式?这个题成为中国政府当下最紧迫的战略问题也决定来世界治理格的大题旅游无疑能够以先的方式助中国构

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